Warranty Information

Notre politique de garantie

Chez Novational Digital, nous garantissons la qualité de nos ordinateurs portables d’occasion et offrons une garantie matérielle complète d’un an sur tous les appareils. Veuillez consulter les détails de notre politique de garantie ci-dessous.

Ce qui est couvert

Notre garantie matérielle de 6 mois couvre :

Défauts de matériaux et de fabrication : tout problème matériel résultant de pièces défectueuses ou de fabrication.
Dysfonctionnements matériels : problèmes liés aux composants internes tels que la carte mère, le processeur, la RAM, le disque dur/SSD et d’autres composants matériels essentiels.

Ce qui n'est pas couvert

Notre garantie ne couvre pas :

Piles : En raison de la nature de l’usure des piles, elles sont exclues de notre couverture de garantie.
Problèmes logiciels : les problèmes liés aux logiciels, aux systèmes d’exploitation ou aux applications tierces ne sont pas couverts.
Dommages accidentels : tout dommage causé par des chutes, des déversements, des impacts ou d’autres accidents.
Mauvaise utilisation ou négligence : problèmes résultant d’une utilisation inappropriée, d’un manque d’entretien ou de réparations ou modifications non autorisées.
Dommages esthétiques : rayures, bosses et autres problèmes esthétiques qui n’affectent pas la fonctionnalité de l’appareil.

Processus de réclamation au titre de la garantie

Si vous rencontrez des problèmes matériels avec votre ordinateur portable, suivez ces étapes pour faire une réclamation au titre de la garantie :

Contactez-nous

Contactez notre équipe d'assistance par téléphone ou par e-mail pour signaler le problème.

Fournir une preuve d'achat

Préparez votre reçu ou votre preuve d’achat pour vérification.

Évaluation

Nos techniciens évalueront le problème pour déterminer s'il est couvert par la garantie.

Réparation

Veuillez noter que les réparations peuvent prendre jusqu'à 2 à 3 semaines, selon la complexité du problème et la disponibilité des pièces.

Notes IMPORTANTES

Sauvegarde de données

Veuillez vous assurer d’avoir sauvegardé toutes les données importantes avant d’envoyer votre appareil en réparation. Nous ne sommes pas responsables de la perte de données pendant le processus de réparation.

Les frais de livraison

Les clients sont responsables des frais d’expédition pour nous envoyer l’appareil pour le service de garantie. Nous prendrons en charge les frais de retour.

Annulation de garantie

La garantie sera annulée si l’appareil a été altéré, ouvert par du personnel non autorisé ou présente des signes de dommages physiques non couverts par notre politique.

Coordonnées

Si vous avez des questions sur notre politique de garantie ou si vous avez besoin d’aide pour une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter :

Adresse

Téléphone